Politika vrácení a výměny

Pokud jste obdrželi položku, která je poškozená nebo vadná, rádi vám ji vyměníme bez dalších nákladů. Kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení vašeho.

Můžeme vám nabídnout náhradu pouze v případě, že splňuje následující kritéria:

Položky jsou vadné - poškozené/rozbité nebo znečištěné při příjezdu.
Balíčky, které se ztratily při přepravě.

Poznámka: Společnost Pasitact nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo nesprávně zaslané balíčky. Před zadáním objednávky se ujistěte, že jsou všechny informace, které poskytujete, správné, abyste předešli ztrátě pošty nebo jiným nehodám.

Zrušení

O zrušení můžete požádat do 24 hodin od nákupu. V opačném případě obdržíte částečnou náhradu, protože jsme již zahájili proces odesílání. Přečtěte si prosím pozorně naše popisy a doby zpracování.

Doručujete do zahraničí?

Dovážíme do celého světa.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat na následujícím odkazu:  Stav objednávky. Můžete také kontaktovat naši zákaznickou podporu na

service@olgneshop.com můžete kdykoli položit dotazy.

Jak dlouho trvá, než objednávka dorazí?

Po odeslání bude vaše objednávka doručena během 10 až 20 pracovních dnů do Spojených států, Kanady, Austrálie, Spojeného království a dalších zemí může trvat až 28 pracovních dnů, v závislosti na rychlosti celního odbavení a několika zámořských skladech. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail. Neváhejte nám poslat e-mail, abychom zkontrolovali stav vaší objednávky. Rádi pomůžeme.